「フェリーでの船旅は初めて」という方は、船旅に関して不安や疑問が多くあると思います。
このページでは、東日本フェリーに寄せられる、船旅に関するよくある質問をご紹介します。
ターミナルには、乗船時間のどれくらい前に行けばよいですか？ |
航路によって受付時間が異なっておりますので下記をご参照下さい。また繁忙期（7/20～8/20）の間は大変混み合いますのでお早めにお越し下さい。 |
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船内にお風呂はありますか？ |
船舶によって設備の違いはありますが、浴室、シャワー室が全て無料でご利用いただけます。リンスインシャンプー・ボディーソープは備え付けてありますが、タオルレンタル等のご用意はございません。お客様ご自身でご用意ください。 |
船内でタバコは吸えますか？ |
高速フェリーは全席禁煙となっております。（喫煙の設備はありません） その他のフェリーについても同様に全席禁煙となっておりますが、喫煙室を設けておりますので、決められたスペースでご喫煙をお願いします。 |
車に荷物を取りに行きたいのですが。 |
出航後は危険防止のため車両デッキは閉鎖されますので、お車に戻る事はできません。ご旅行に必要な荷物は、乗船時にお車よりお持ちくださいますよう、お願いいたします。 |
足が不自由で車椅子を利用していますが、問題ないですか？ |
エレベーター、エスカレーターや車椅対応のトイレを備えている船舶がございます。各船の船内設備をご確認下さい。また、ご予約、ご乗船手続きの際は必ずお申し出下さい。 |
ペットを連れて乗船したいのですが・・・。 |
客室内にお連れする事は出来ません。お車でご利用の場合のみご乗船が可能となりますが、ペットは車内残留となります。 |
悪天候時の欠航はいつ頃決まるのですか？ |
台風などの荒天により欠航となる場合があります。出航、欠航は、低気圧・台風の気象情報を基に、通常は出航当日の午前中までに決定されますが、安全のため出航直前の欠航決定もあります。運航状況につきましてはお気軽にお問い合わせください。 |
欠航になった場合、払い戻ししてもらえるのですか？ |
欠航が決定した場合、ご予約時にお伺いしたご連絡先に可能な限りご連絡いたします。乗船予約券をご購入の場合は全額払い戻しとなります。乗船予定日から1ヶ月以内に乗船予約券ご購入場所でお申し出下さい。欠航便の前後便への予約の変更は空席がある場合に承ります。原則、欠航が決定する前にお客様の判断で乗船を取りやめる場合は通常の取消手数料を申し受けます。 |
